Esta política explica cómo Petal Paradise trata datos personales en birdzonehelicopter.click en relación con consultas, citas, cotizaciones y servicios de floristería para bodas y eventos.
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información sobre solicitudes de presupuesto, detalles de diseño y preferencias florales, datos de coordinación de eventos, información de pago y facturación, y datos técnicos de uso del sitio, como registros de acceso y actividad básica de navegación.
Recibimos datos cuando una persona realiza una consulta inicial, agenda una cita de diseño, solicita una cotización, confirma un encargo o entrega instrucciones para la preparación, entrega y montaje. También podemos obtener datos generados por la navegación, por el uso de cookies y por herramientas técnicas necesarias para operar el sitio.
Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Según su función, pueden servir para recordar ajustes, mantener la seguridad del sitio, facilitar la navegación, medir el rendimiento técnico y comprender el uso general de las páginas. No utilizamos cookies para prometer disponibilidad de flores específicas ni para fines ajenos a la operación del sitio.
El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración del navegador. Si ciertas cookies se desactivan, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente, en especial las relacionadas con formularios, preferencias y medición técnica básica.
Tratamos datos para responder consultas, agendar citas, preparar cotizaciones personalizadas, coordinar depósitos y confirmaciones de fecha, ajustar detalles finales, organizar la preparación, entrega y montaje, gestionar pagos y facturación, mantener registros internos, mejorar la operación del sitio y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Podemos compartir datos con proveedores de alojamiento web, herramientas de comunicación, soporte técnico, procesamiento de pagos y servicios logísticos o de montaje cuando ello sea necesario para atender consultas, preparar presupuestos, coordinar entregas o ejecutar un encargo. Estos terceros deben usar la información solo para la finalidad acordada y bajo deberes de confidencialidad apropiados.
Podemos comunicar datos cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o la necesidad de defender derechos, prevenir fraude o atender requerimientos vinculados con seguridad, cumplimiento o resolución de controversias.
Según corresponda, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos. También puede pedir información sobre el uso que hacemos de ellos y sobre las comunicaciones realizadas a terceros cuando la ley lo permita.
Para ejercer un derecho, el usuario debe enviar una solicitud clara con los datos necesarios para identificar el caso y evaluar la petición. Podemos pedir información adicional cuando sea razonablemente necesaria para confirmar identidad, proteger la confidencialidad o cumplir una obligación legal.
Los datos de consultas se conservan durante el tiempo razonable para dar seguimiento comercial y administrativo. Los datos vinculados a encargos, pagos y coordinación de eventos se mantienen mientras dure la relación y por el periodo adicional que exija la ley o la gestión de reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o normativos. Cuando la modificación sea relevante, procuraremos informar por un medio razonable según la naturaleza del cambio y la relación con el usuario.
